在一家发廊里，每次做电、染、烫设计，都会做客户记录，三天后电话回访，反馈客户意见。
每次做客户数据记录，都会仔细询问对方喜欢什么样的联系方式，比如手机回访，电话回访，电子邮件。
与此同时问对方通常喜欢什么时候联系比较方便，上午，下午还是晚上？问清楚之后，店员会记录顾客的习惯，以后打电话回访的时候会选择顾客方便的时候喜欢的联系方式。
很多客户说不挑剔时间和联系方式，有的是这样，有的只是没有注意到自己的习惯。其实他们正式上班的时候问别人这些方面是很不礼貌的。
这家发廊的老板告诉我们:不考虑客户的时间表
是怎么安排的，随时给他们打电话会让他们讨厌。
每个客户的性格都是独一无二的。有的喜欢上班找他，有的喜欢下班后问他，有的喜欢晚上打电话给他。
我们充分考虑客户喜欢的方式和频率，严格按照他们的习惯联系他们‘回访’。。
案例点评。
习惯一旦形成，就很难改变。无论是皱眉的小习惯，还是白天休息晚上工作的重要习惯，都会在不经意间控制人的行为。
勉强改变习惯会给人造成心理和身体不适，所以很多人宁愿接受不好的结果，也不愿意改变习惯。
比如有人声称宁愿少活十年也不改变抽烟的习惯；
有些人宁愿推掉商务电话，也不愿保持午睡习惯...生活中不偷快的事情，
相当大一部分是因为冒犯了对方的习惯，而不是事情本身有多严重。
作为一个发廊服务业，为了防止客户关系莫名其妙地疏远，为了防止业务莫名其妙地丢失，我们必须了解客户的习惯，并给予充分的尊重。
